Tijdschrift voor Veiligheid

Artikel

Twitter tijdens flitscrises

Een onderbenut potentieel?

Trefwoorden Twitter, flash crises, crisis communication, Moerdijk, social media
Auteurs Jelle Groenendaal, Martine de Bas en Ira Helsloot
Auteursinformatie

278675 Jelle Groenendaal
Jelle Groenendaal MSc is onderzoeker bij Crisislab en promovendus aan de Radboud Universiteit Nijmegen. E-mail: j.groenendaal@crisislab.nl

278678 Martine de Bas
Martine de Bas MSc is adviseur crisisbeheersing en veiligheid bij de gemeente Papendrecht. E-mail: EM.de.bas@papendrecht.nl

278681 Ira Helsloot
Prof. dr. Ira Helsloot is hoogleraar Besturen van Veiligheid aan de Radboud Universiteit Nijmegen en voorzitter van stichting Crisislab. E-mail: i.helsloot@crisislab.nl
  • Samenvatting

      By pointing to the immense use of Twitter by citizens during crises, communication experts argue that governments should participate more actively on Twitter during crises. Until now, however, little empirical research has been conducted to validate this claim. This article aims at validating this claim and putting forward building blocks for an evidence-based vision on the use of Twitter by governments during flash crises, i.e. large-scale incidents that occur unexpectedly and immediately. The authors analysed 52.806 tweets sent by citizens and governments during a large-scale industrial fire in Moerdijk (2011). They looked at the content of the tweets and sorted them into fourteen categories. The results show that most of the tweets sent by citizens contained no new or relevant information for governments. In addition, the tweets sent by governments were totally ‘snowed under’ in the huge stream of tweets from citizens. Consequently, the tweets sent by governments were very little re-tweeted by Twitter users. The authors conclude that the Moerdijk case does not show a need for a more proactive role of governments on Twitter.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen



Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 17,50 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 17,50 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.